Tất cả bài viết
-
Dữ liệu CSKH phân mảnh: 5 “điểm nghẽn” ngầm kìm hãm doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng
Khám phá 5 điểm nghẽn từ dữ liệu CSKH phân mảnh khiến doanh nghiệp mất cơ hội cá nhân hóa,…
-
GenAI có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng sâu đến mức nào?
Khám phá GenAI và ứng dụng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng vượt trội: từ phân tích dữ liệu,…
-
“Thổi hồn” cho AI chăm sóc khách hàng: Quy trình huấn luyện để AI phản hồi tự nhiên như người thật
Trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo (AI), ứng dụng AI Agent trong Chăm sóc Khách hàng (CSKH) không còn…
-
Xây dựng Knowledge Base chuẩn cho AI CSKH: 5 bước tối ưu hóa độ chính xác & trải nghiệm khách hàng
Hướng dẫn chi tiết 5 bước xây dựng và nuôi dưỡng Knowledge Base chất lượng cho AI CSKH, tối ưu…
-
Đọc vị ý định rời bỏ của khách hàng bằng AI
Khám phá cách AI dự đoán nguy cơ khách hàng rời bỏ, chiến lược giữ chân khách hiệu quả cùng…
-
Multi-AI Agent: Giải pháp tự động hóa quy trình CSKH phức tạp cho doanh nghiệp
Multi-AI Agent là gì? Cách các “nhân viên AI” phối hợp cách mạng hóa tự động hóa, chăm sóc khách…
