Tất cả bài viết
-
Ứng dụng AI Agent: Cách các tập đoàn lớn và doanh nghiệp Việt tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội
Khám phá chiến lược ứng dụng AI Agent giúp Amazon, Netflix, Google và doanh nghiệp Việt như Hoàng Hà Mobile…
-
Các loại AI Agent và cách chọn đúng để tối ưu hóa chức năng chăm sóc khách hàng
Hiểu rõ các loại AI Agent, ưu nhược điểm từng chức năng, mức độ tự chủ và kiến trúc để…
-
Dữ liệu CSKH phân mảnh: 5 “điểm nghẽn” ngầm kìm hãm doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng
Khám phá 5 điểm nghẽn từ dữ liệu CSKH phân mảnh khiến doanh nghiệp mất cơ hội cá nhân hóa,…
-
GenAI có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng sâu đến mức nào?
Khám phá GenAI và ứng dụng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng vượt trội: từ phân tích dữ liệu,…
-
“Thổi hồn” cho AI chăm sóc khách hàng: Quy trình huấn luyện để AI phản hồi tự nhiên như người thật
Trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo (AI), ứng dụng AI Agent trong Chăm sóc Khách hàng (CSKH) không còn…
-
Xây dựng Knowledge Base chuẩn cho AI CSKH: 5 bước tối ưu hóa độ chính xác & trải nghiệm khách hàng
Hướng dẫn chi tiết 5 bước xây dựng và nuôi dưỡng Knowledge Base chất lượng cho AI CSKH, tối ưu…
